alefo

Guten Tag,
Ich habe ein Problem mit meinem echo dot. Wenn ich diesen vom Strom trenne und z.B. an einem anderen Tag wieder einstecke, fährt dieser normal hoch. Wenn ich dann "Alexa" sage, reagiert er zwar, jedoch wenn ich etwas frage passiert nichts(währenddessen "ruckelt" der Led Ring ein wenig), oder er geht einfach wieder ein den Modus und wartet erneut auf das Wort Alexa. Manchmal heißt es dann, "Die Verbindung deines Echo Dot wurde leider unterbrochen". Laut den Einstellungen ist dieser aber "online". Erst, wenn ich in den Einrichtungsmodus gehe und dort mein wlan anwähle und er sich erneut verbindet, kann ich das Gerät benutzen. Ich habe ihn einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, was auch erst für 3 Tage funktioniert hat, dann aber wieder passierte. Es hat auch mal geklappt, als ich ihn einfach aus und neu eingesteckt habe, geht aber auch nicht immer. Ich weiß echt nicht woran das liegen könnte.
Ich bitte um Hilfe.
Mfg

Die Amazon echo Hotline ist doch sehr bemüht bei Problemen, ruf doch da mal an oder schreib ne E-Mail

Die option e-mail war leider deaktiviert, weshalb ich "chat" gewählt habe. Doch dort war niemand da und es wurde schlussendlich doch eine e-mail versandt. Mal schauen was die sagen.