Philips Hue White & Color Ambiance 2. Generation in 3. Generation umtauschen

[Bertso]

Kann man eine Philips Hue White & Color Ambiance der 2. Generation in eine der 3. Generation umtauschen lassen?
Die 2. Generation hat ja Probleme mit dem Farbspektrum und einigen Farben. Grün wird nicht als solchen dargestellt etc.
Die neuen der 3. Generation haben die Probleme nicht.

Philips hat damals aber fett Werbung mit gemacht, dass 16mio Farben darstellbar wären. Dem ist ja leider nicht so.
Hat jemand Erfahrung oder hat vielleicht schon welche getauscht bekommen?

[paoplo]

Warum fragst du nicht da nach, wo du die Teile gekauft hast- ist schliesslich Kulanz........

[Bertso]

Wollte erstmal nur ne Info. Hab jetzt auch bei Philips direkt mal nachgefragt.
Konnte ja sein, dass es einen Leitfaden gibt. Kann mir nicht vorstellen, dass Philips sofort austauscht.

[robin.h]

grundsätzlich läuft kein Tauschprogramm...

also gibt's nur Kulanz oder eben Das Rückgaberecht, wenn du noch "drin" bist.

einen Anspruch auf ein Nachfolgeprodukt gibt es auch nicht.

[luigidc]

Zumal es die 3. Generation nun seit mindestens anderthalb Jahren gibt..